Les services BillMat
– Spécialiste des réseaux aep et assainissement
Des experts à votre écoute
Les experts BillMat sont des professionnels des réseaux aep, des hommes et des femmes, spécialement formés pour répondre à tous vos besoins. Accompagnement, conseil, expertise, nos équipes se mettent au service des professionnels de l’eau avec des produits de demain.
Notre force réside dans la capacité de nos équipes techniques et professionnelles à vous fournir des solutions adaptées et à se rendre opérationnels rapidement y compris sur le terrain.
Un service complet qui repose entièrement sur la connaissance et la compréhension de vos contraintes.
Un stock permanent inégalé
Notre offre produits pour les réseaux aep compte plus 12000 références fabriquées par les plus grandes marques de la profession. Notre stock évolue constamment en fonction des évolutions technologiques mais également en fonction de vos besoins pour vous apporter la disponibilité propre aux exigences de votre métier. La majorité des articles sont stockés à l’intérieur afin de se prémunir des intempéries et maintenir la qualité des originelle des produits comme en sortie d’usine.
Nous aurons toujours le produit qu’il vous faut à vous proposer !
Livraison d’urgence
Un imprévu, une pièce manquante pour vos réseaux aep? Notre flotte de fourgons et de camions, nous permet d’intervenir au plus vite pour vous dépanner et vous livrer le produit qu’il vous faut. En cas d’urgence, nous pouvons vous apporter une solution et livrer en 1 heure.
Une flotte de véhicules pour intervenir dans l’urgence
Une logistique adaptée à vos chantiers
Vous livrer l’intégralité de votre commande sur les chantiers de vos réseaux aep : un engagement que nous prenons au quotidien. Nous adaptons notre mode de transport à vos besoins de livraison.
L’importance de notre stock, nous permet de vous offrir un véritable service d’assistance sur vos chantiers. Ainsi, nous sommes en mesure de réaliser des préparations conformes à vos plans d’exécution en dissociant la commande par lot. En regroupant sur une même palette l’ensemble des produits composant une chambre, vous êtes encore plus efficace dans votre mise en œuvre.
La performance de notre service livraison : un vrai engagement !
Les agences, la carte de la proximité
Assurer un lien de proximité, connaître les exigences des collectivités, voilà l’engagement de nos équipes de technicien. Nos équipes sont au plus proche du terrain pour vous accompagner sur toutes les étapes du chantier, de la conception, de la réalisation jusqu’à l’exploitation.
La proximité de nos agences, la mutualisation des stocks et les navettes régulières entre les sites, nous pouvons répondre efficacement aux besoins de nos clients pour leurs réseaux aep grâce à des milliers de références disponibles immédiatement ou dans un délai très court.
Nous pouvons répondre efficacement aux besoins de nos clients grâce à des milliers de références.
Pour oeuvrer toujours au plus près de vos besoins !
Un site
Nous faisons régulièrement évoluer notre site internet, sur lequel vous trouverez tout ce qui fait l’essence de BillMat, avec une offre de services digitaux. Vous pourrez télécharger directement depuis votre espace client : des informations techniques et les différentes certifications produits, des vidéos de mise en œuvre, notre catalogue produits ainsi que les tarifs s’y afférant. Vous y retrouverez également nos départements techniques, des informations sur les services proposés par nos agences et nos coordonnées.
Pour rester toujours à votre écoute.
Les services du réseau BillMat
Permanence commerciale
Répondre à nos clients dans les plus brefs délais, pouvoir les tenir informés sur les disponibilités des produits ou sur l’état d’avancement de leurs commandes, voilà les engagements de BillMat canalisations et de ses équipes commerciales. Dotées des moyens de communications les plus modernes, elles peuvent vous renseigner à l’instant T.
Nos agences sont à votre disposition sur une large plage horaire afin de vous permettre de vous organiser de façon optimale pour la parfaite exécution de votre chantier.
Nous accorder votre confiance, vous fiez à l’expertise et à la compétence de nos hommes et femmes c’est simplifier l’organisation et le suivi de votre chantier.
Délais de livraison
La qualité et l’importance de notre stock et l’ampleur de notre référencement produits auprès de marques de renom, nous permettent de couvrir tous vos besoins. Du DN15 au DN 300 mm, nous serons toujours capables de vous fournir en grandes quantités.
Vous avez besoin de produits lourds et volumineux ? Notre service logistique hautement qualifié assure la livraison en toute sécurité de vos produits avec des véhicules adaptés aux charges lourdes.
Nous vous garantissons un service de livraison pour que vos chantiers soient toujours approvisionnés en temps et en heure afin d’éviter les ruptures de production.
Service en agence
Parce que nous œuvrons en tant que spécialistes de l’eau au service des professionnels, nous restons toujours à votre service. Ainsi, vous pouvez vous approvisionner directement auprès de nos agences pour de nombreux articles. Vous y retrouverez de multiples outils de professionnels, comme les outils de fontainier, des équipements pour exécuter les raccords soudables, une gamme d’outillage spécifique pour le traçage et la détection de réseaux et bien d’autres matériels pour vos chantiers.
Les techniques de supervision et de récupération de data des réseaux évoluent constamment avec les nouvelles technologies. Grâce à notre réseau, nous vous proposons du matériel permettant de répondre à vos besoins de Mesure Contrôle Analyse. Nos produits en MCA portent sur la télétransmission des données, la régulation de réseaux, la détection de canalisations et de fuite ou encore la métrologie.
Grâce à une gamme de matériels utilisés pour les démonstrations, nos équipes formées à leur usage peuvent se rendre sur site pour vous faire une démonstration de leurs possibilités en termes d’optimisation de rendement de votre réseau.
Service express
Parce que la qualité de notre service repose aussi sur sa proximité, nous pouvons vous livrer en une heure en cas d’urgence absolue.
Un interlocuteur prendra rapidement en charge votre demande et vous informera sur les disponibilités ou non de votre article. Il vous communiquera également les conditions d’enlèvement ou de livraison. Nous possédons un service express camionette BillMat sur tous les dépôts. En cas d’indisponibilité, notre réseau informatique nous permet d’effectuer une réservation de votre article dans une autre agence. Grâce à nos liaisons par navette entre nos agences, votre article sera rapporté dans votre agence pour vous fournir une solution dans les 24 heures.
Gestion des commandes
Grâce à un outil de gestion de commande performant, nous vous offrons de multiples possibilités de paramétrage et de moyens de traitement de vos commandes. Téléphone, fax, mail ou tout simplement au comptoir, nous enregistrons vos commandes en appliquant scrupuleusement les tarifs prévus au marché.
De plus, nous facilitons la prise en charge de nos factures par votre comptable grâce à une édition de factures selon les besoins de votre organisation. Facturation par bon de livraison, par N° de commande ou par chantier, à vous de choisir.
Un service de gestion de commande et de facturation pour vous faciliter le quotidien.
Service après vente
Assurance qualité
Afin de ne pas immobiliser l’un de vos chantiers, nous nous engageons à trouver des solutions de remplacement au plus vite dans le cas où vous rencontriez une avarie avec l’un des produits de nos partenaires industriels.
Si nous possédons l’article dans nos stocks, nous procédons à un échange standard ou nous le remplaçons avec un similaire dans une marque équivalente. Si ce remplacement fait dans un premier temps l’objet d’une facturation, il donnera également lieu à l’ouverture d’un dossier qualité instruit par notre responsable technique . En fonction, du retour de l’audit, un geste commercial vous sera éventuellement consenti.
Dans le cadre de ce suivi qualité, géré par le responsable achat, le produit subira une batterie de tests par le fabricant. Ces tests serviront à établir les causes et les origines du dysfonctionnement.
Le dossier qualité géré par BillMat donnera lieu à un rapport d’expertise dont vous recevrez une copie.
Reprise de matériels
Connaissant les contraintes de votre métier, nous savons qu’il est fort délicat de réaliser un calepinage parfait d’autant plus que les réseaux sont loin d’être entièrement cartographiés et que la densité de canalisations en agglomération ne cesse de croître.
Nous vous proposons donc de vous appuyer sur notre stock et de bénéficier d’une reprise des articles non utilisés sans décôte (sous réserve qu’il n’ait jamais été mis en œuvre).
Assistance chantier et formation
Afin de vous porter assistance sur vos chantiers, un technicien peut intervenir pour vous former à la mise en œuvre spécifique d’un produit et ce en limitant au maximum votre perte de rendement quotidien. Nous serons donc aptes à vous prodiguer des conseils sur la mise en place des produits pour garantir la meilleure productivité de votre chantier. Selon la nécessité de formation, nous n’hésiterons pas à faire appel à nos fabricants pour les domaines d’expertises les plus poussés.
Pour aller encore plus loin dans la connaissance de nos solutions techniques et la mise en œuvre dans les règles de l’art des produits, vous pouvez profiter des formations dispensées dans nos agences, sur site par notre responsable technique ou encore directement chez nos fabricants partenaires.
Notre étroite collaboration avec des partenaires français et européens nous permet de vous faire profiter de visites de leur chaîne de production ou encore de profiter de leurs plans de formations.
Facilitez vos installations avec les tutoriels vidéo de notre chaîne YouTube 